MosPに関するインシデント制のマインドの公式テクニカルサポートです。MosPをダウンロードし、そのまま利用する場合や、MosPカスタマイズ・ライセンスを利用する場合などにご利用されることをお勧めします。本サービスは下記の通り、お客様のご要望に合わせた4段階のサービスを提供しています。また、本サービスはフリーインシデントの年間契約も可能です。年間契約についてはこちらよりお問い合わせください。


　レベル０サポート：フリーインシデントの販売
　　内容
　　ノンカスタマイズ対象製品のインストールに関する問い合わせ回答
　　ノンカスタマイズ対象製品の機能に関する問い合わせ回答
　　ノンカスタマイズ対象製品のアップデート情報の通知とアップデートガイドの提供

　レベル１サポート：３インシデントパックからの販売
　　内容 （レベル０サポート含む）
　　対象製品のインストールについての質問に対する回答
　　対象製品の機能に関する問い合わせ回答

　レベル２サポート：１インシデント単位からの販売
　　内容　（レベル１サポート含む）
　　対象製品に関するカスタマイズについての質問に対する回答
　　障害原因の追跡（ベストエフォート）

　レベル３サポート：１インシデント単位からの販売
　　内容　（レベル２サポート含む）
　　障害原因の解析（MosPに起因する原因解決案の提示保証）


※有効期限はご購入から一年となります。
※サポート対象バージョンは、その時点で最新及び1メジャーバージョン前の製品までです。詳細はMosPビジネス・サポート・ポリシー及びMosPビジネス・サポート規約を参照ください。
※MosPをカスタマイズし且つカスタマイズ部分を公開しない場合は、MosPカスタマイズ・ライセンスが必要になります。MosPカスタマイズ・ライセンスについては、こちらを参照ください。